Política de envío

Transportista y cobertura 
Despachamos a todo Chile. Por razones logísticas usamos distintas empresas de transportes, con la finalidad de entregar el mejor servicio, puede ser enviado por la empresa Starken, Blue express u otra que entregue las garantías necesarias para nuestras clientas. 

Plazos de preparación y entrega 

  • Preparación: 24–72 horas hábiles desde la compra (validado el pago y los datos). 

  • Entrega: depende del destino y del courier. El plazo estimado y las opciones de entrega/retira se informan antes del pago en el resumen de compra. No despachamos sábados, domingos ni feriados.  

  • Costo de envío (precio total transparente) 
    El costo de despacho se calcula en el checkout, antes de confirmar la compra, y se incorpora al precio total que verás en el resumen de la operación.  

  • Dirección y condiciones de entrega 
    La exactitud de la dirección y datos de contacto es responsabilidad de la clienta. Si el courier no puede entregar por dirección errónea o ausencia, coordinaremos reenvío con costo adicional (se informará previamente).  

  • Seguimiento 
    Recibirás número de tracking por correo electrónico para seguir tu envío. 

  • Revisión al recibir 
    Si tu paquete llega dañado, abierto o con faltantes, déjalo registrado con el courier (si es posible) y contáctanos dentro de 48 horas para iniciar gestión de reclamo/seguro.  

  • Retrasos por fuerza mayor o del courier 
    Apoyaremos la gestión ante el transportista, pero no somos responsables por hechos imputables al courier o por fuerza mayor (eventos climáticos, cortes de ruta, contingencias). Mantendremos comunicación activa hasta la entrega.  

  • Retiro en tienda  

Si habilitamos “retiro en tienda”, te avisaremos cuando el pedido esté listo para retiro. Tendrás 10 días corridos para retirarlo; luego, coordinaremos alternativa (con costo de envío si corresponde).